Conditions générales

1. Définitions

• « alpenpattech » ou « nous » : la société alpenpattech, dont le siège social est situé Rue du Rhône 42, 1204 Genève, Suisse.
• « Client » ou « vous » : toute personne physique âgée de 18 ans révolus qui fait appel aux services d'alpenpattech.
• « Service » : les consultations en accessoires canins proposées par alpenpattech, telles que décrites sur le site.
• « Site » : le site internet accessible à l'adresse https://alpenpattech.world.
• « Contenu » : tout texte, image, document ou autre élément disponible sur le Site.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du Site ou la prise de rendez-vous pour une consultation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Toute personne qui ne souhaite pas être liée par ces conditions doit s'abstenir d'utiliser le Site et les services.

Nos services sont réservés aux personnes physiques majeures (18 ans révolus) capables de contracter selon le droit suisse.

3. Description des services

alpenpattech propose trois types de consultations en accessoires canins :

• Confort Assessment à domicile — évaluation de l'environnement et conseils sur les accessoires de confort (durée : environ 60 minutes)
• Conseil en équipement de promenade — sélection de harnais, collier et laisse adaptés (durée : environ 45 minutes)
• Consultation garde-robe saisonnière — adaptation des accessoires aux saisons (durée : environ 50 minutes)

Les consultations sont réalisées au domicile du client dans la zone de déplacement d'alpenpattech (Genève et Suisse romande). Les disponibilités géographiques sont à confirmer lors de la prise de contact.

4. Prise de rendez-vous et confirmation

La demande de rendez-vous s'effectue via le formulaire de contact sur le Site ou par téléphone. Un rendez-vous n'est considéré comme confirmé qu'après échange de confirmation par e-mail entre alpenpattech et le client.

alpenpattech se réserve le droit de décliner une demande de service sans avoir à s'en justifier, notamment en cas d'indisponibilité dans la zone concernée.

5. Responsabilités de l'utilisateur

En faisant appel à nos services, le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la prise de contact
• S'assurer que le chien concerné est en bonne santé au moment de la consultation
• Informer alpenpattech de toute condition particulière susceptible d'affecter le déroulement de la séance (chien craintif, pathologie, etc.)
• Ne pas utiliser le Site ou les services à des fins illicites ou contraires aux présentes conditions
• Ne pas diffuser le contenu remis par alpenpattech sans autorisation préalable

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, design, logo, documents remis lors des consultations) est la propriété exclusive d'alpenpattech ou de ses concédants. Il est protégé par les lois suisses et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Il vous est accordé une licence personnelle, non exclusive et non cessible pour utiliser les documents remis lors de votre consultation à des fins privées. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable écrite est interdite.

7. Annulation et modification de rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous confirmé sans frais dans un délai de 48 heures avant la date convenue. En deçà de ce délai, alpenpattech se réserve le droit de facturer des frais d'annulation correspondant à 50 % du tarif de la consultation.

En cas d'empêchement d'alpenpattech, le rendez-vous sera reporté à une date convenant aux deux parties, sans frais pour le client.

8. Mentions relatives aux conseils fournis

Les recommandations formulées par alpenpattech constituent des orientations basées sur l'observation et l'expérience de nos conseillers. Elles ne sauraient se substituer à l'avis d'un vétérinaire concernant la santé ou le bien-être médical d'un animal.

alpenpattech ne garantit pas de résultats spécifiques suite à l'application de ses recommandations, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs propres à chaque situation.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par le droit suisse, la responsabilité d'alpenpattech pour tout dommage direct résultant de l'utilisation du Site ou des services est limitée au montant effectivement payé par le client pour la consultation concernée.

alpenpattech ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou immatériels. La responsabilité pour faute grave ou dol reste entière.

10. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut mettre fin à la relation contractuelle à tout moment, sous réserve de respecter les délais d'annulation prévus à l'article 7. La résiliation n'affecte pas les droits et obligations des parties relatifs aux prestations déjà réalisées.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes ou en lien avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du canton de Genève. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour tenter une résolution amiable.

12. Modifications des présentes conditions

alpenpattech se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Les modifications entrent en vigueur à leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après publication constitue votre acceptation des conditions modifiées.

13. Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. L'absence d'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à celui-ci.

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et alpenpattech concernant leur objet.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

alpenpattech
Rue du Rhône 42, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 738 41 56
E-mail : [email protected]